Verzenden & retourneren

Verzending

Onlinefaillissementsverkoop.nl verzendt alle pakketten gratis binnen Nederland, België en Duitsland bij een bestelling van minimaal €100,-, onder dit bedrag brengen wij €5,95 in rekening voor verzendkosten. Bij verzendingen naar alle andere landen buiten Nederland, België of Duitsland worden standaard verzendkosten berekend.

Je pakket wordt binnen 1-3 werkdagen, tenzij anders vermeld, na het plaatsen van de bestelling bezorgd.

Er kan bij ontvangst om een handtekening worden gevraagd. Indien je niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen, zal de vervoerder een briefje achterlaten met informatie over hoe en waar je het pakket kunt afhalen. Het kan ook zijn dat hij/zij nog twee keer zal proberen om je pakket af te leveren. Let op dat we een afleveradres niet meer kunnen veranderen zodra de bestelling is verzonden. Bovendien versturen we je pakket niet nog eens als je het niet in ontvangst hebt kunnen nemen.

Information

Retourneren

Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop? Stuur dan je ongebruikte, ongedragen artikelen binnen 14 dagen retour. 

LET OP!: De kosten voor het retourneren van een pakket zijn op kosten van de klant. U moet er zelf voor zorgen dat de te retourneren goederen via DHL, Bpost of eigen koeriersdienst naar keuze naar ons toegezonden wordt. Onderstaande procedure volgen voor een correcte afhandeling van uw retour.

LET OP!: De extra kosten per retouraanvraag voor uitverkoop- of actieartikelen bedragen € 4,95 en worden van uw teruggave afgetrokken.

VERPLICHT! Meld voor een snelle afhandeling je retour vooraf online aan. Volg onderstaande instructies:

• Log in op je Account
  Nog geen account? Klik op 'Wachtwoord vergeten' en vul je email adres in dat je gebruikt hebt bij je bestelling. Ontvang je wachtwoord per e-mail en log in. 
• Ga naar 'Mijn bestellingen' en selecteer de betreffende bestelling.
• Klik op 'Retourneren' en volg de aanwijzingen. Let op: we sturen je na de aanmelding van je retour geen bevestiging toe per e-mail.
• Maak de verpakking goed dicht en maak een eigen verzendlabel via DHL of Bpost.
  • Stuur uw Pakket naar:

Onlinefaillissementverkoop.nl

att: Modexpress / Gaastra
Handelsweg 4
2404 CD, Alphen a/d Rijn
Nederland

• Betaal de kosten voor het te retourneren pakket
• verstuur via de juiste afhandelaar / koeriersdienst het pakket naar ons op.
• Breng je pakket naar een DHL-punt (voor Nederland) of Bpost-punt (voor België) of verzendpunt in de buurt.
• stuur een mail aan support&onlinefaillissementsverkoop.nl en geef het track&trace nummer door.
• Terugbetaling geschiedt alleen als u het retour aangemeld heeft via het retourfomruklier op onze website & u een track & trace heeft verstuurd naar customer service. We accepteren geen onaangemelde retouren en zullen hier ook geen refund voor maken.

Alle goederen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Binnen 14 dagen ontvang je een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop. Verzendkosten zijn voor eigen rekening. De kosten hiervan zijn afhankelijk van het postbedrijf wat je gebruikt. Gaastra Sportswear kan kosten in rekening brengen wanneer wij artikelen beschadigd terugontvangen. Gaastra Sportswear is niet verantwoordelijk voor artikelen die ten onrechte naar ons worden teruggestuurd. We raden je aan om gebruik te maken van een koeriersdienst die je verzekert voor de waarde van de producten die je terugstuurt, of je een bewijs van verzending geeft.

De kleding moet worden geretourneerd met hun labels nog bevestigd. Online bestellingen kunnen niet worden geretourneerd bij onze dealers of andere winkels.

Naast bovengenoemde retourprocedure kan ook gebruik worden gemaakt van het Europees retourformulier. Het Europees retourformulier betreft een algemeen modelformulier voor herroeping waarbij je kan aangeven wat voor jou van toepassing is om een bestelling te retourneren. Tevens is dit formulier te vinden als bijlage in onze algemene voorwaarden.

Verzend het pakket naar ons centrale magazijn:

Modexpress / Gaastra
Handelsweg 4
2404 CD, Alphen a/d Rijn
The Netherlands

Let op: Vermeld altijd het ordernummer (ORD-nummer) wanneer je iets naar ons retourneert.